Hogyan lehet a Hazai Portán rendelést leadni?
A termék melletti „kosárba” gombbal juthat el megrendelő oldalunkra. Itt a termékek ára mellett kiválaszthatja az átvételi módot, majd a „megrendelés folytatása” gombra kattintva megadhatja személyes adatait.
Bővebben a megrendelésről itt.

Szeretnék még rendelni, vagy termék darabszámot módosítani, de már beírtam személyes adataimat. Megtehetem?
Természetesen, a személyes adatok alatt, a „További termékeket teszek a kosárba” gombbal juthat vissza termékkínálatunkhoz. A „Módosítom a kosaramat” gombbal visszajuthat a kosarához.

Leadtam a rendelésem, de nem érkezett visszaigazolás a megrendelésemről. Honnan tudom, hogy eljutott a rendelésem a Hazai Porta könyváruházba?
Ha az e-mail kiszolgáló valamilyen oknál fogva nem elérhető, vagy rossz e-mail címet ad meg, a visszaigazoló levelet nem fogja megkapni. Mindenkit kérünk, hogy ebben az esetben feltétlenül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!
Vevőszolgálatunk elérhetőségeit itt nézheti meg.

Leadtam rendelésem, visszaigazoló levelük is megérkezett, de ez idáig nem kaptam semmit. Mit tegyek?
A rendelés leadása utáni 1-4 munkanapon belül megkezdjük a termékek kiszállítását. Ha ez valamely oknál fogva nem lehetséges (a termék elfogyott, utánnyomásra vár, nem beszerezhető) munkatársaink felveszik Önnel a kapcsolatot. Amennyiben a visszaigazoló levél után 5 munkanapon túl nem érkezik levél a szállítás megkezdéséről, vagy megérkezik, de 2 munkanapon belül nem kapja meg a megrendelt termékeket, kérjük vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal!
Vevőszolgálatunk elérhetőségeit itt nézheti meg.

Mindent megpróbáltam, de folyamatosan visszadob a rendszer, nem tudok megrendelést leadni. Hogyan lehetséges ez?
Mint minden rendszerben, itt is bekövetkezhet pillanatnyi kimaradás. Az internet összeköttetés, a különböző kiszolgálók pillanatnyi zavara mind okozhatja. Kérjük ebben az esetben feltétlenül írja meg levélben megrendelését, és ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot! Ilyen esetben a levélben leadott megrendeléseket teljesítjük.
Vevőszolgálatunk elérhetőségeit itt nézheti meg.

Lehet Önöknél személyesen is vásárolni? Nem szeretnék szállítási költséget fizetni.
A szállítási költség 2 esetben takarítható meg; 10 000 Ft feletti rendelés esetén, illetve személyes átvételkor. Megrendelésénél jelölje be az átvételi módoknál a személyes átvétel lehetőséget, mi értesítjük levélben az átvételről, a termékek összekészítése után.
Bővebb információk a személyes átvételről itt.

Megrendelés nélkül is vásárolhatok a Hazai Portán? Szeretném látni a könyveket, cd-ket, dvd-ket, mielőtt megvásárolom.
Könyváruházunk on-line kereskedelmet folytat, emellett folyamatosan bővítjük készletállományunkat, de ez termékkínálatunk csekély részét teszi ki. Ezt a bizonytalanságot csak előzetes megrendeléssel küszöbölheti ki. Természetesen szívesen vesszük betérő vendégeink további termékek iránti érdeklődését.
Bővebb információk a személyes átvételről itt.

Kissé bosszant, hogy miután kiválasztom a keresett terméket, nem tudom megrendelni. Miért vannak ilyen termékek kínálatukban?
Sajnos vannak termékek, amelyek elfogynak a kiadónál is, utánnyomásra várnak. Kérjük ebben az esetben vegye fel velünk a kapcsolatot, előjegyzésbe vesszük, s értesítjük a termék megjelenésekor!
Vevőszolgálatunk elérhetőségeit itt nézheti meg.

Nem vagyok tájékozott, kérem segítsenek, hogyan tudok egy terméket megtalálni a Hazai Portán?
Honlapunkon középen fent találja a keresés, illetve a részletes keresés gombot.
Bővebb felvilágosítás a keresők használatáról itt.

Szeretnék értesítést kapni a megjelenő újdonságokról, akciókról. Lehetséges ez?
Természetesen, iratkozzon fel hírlevelünkre, gyorsan, egyszerűen. Megteheti a jobb oldali menüsorban.

Nem tudok otthon lenni egész nap, honnan tudhatom meg, mikor érkezik a futár?
A szállító futárai naponta 8 és 16 óra között szállítanak. Szállítási címként ezért tanácsos olyan címet megjelölni (pl. munkahely), melyen biztosan elérhető.
További információk a szállításról itt.

Egymás után adtam le két rendelést, de egyszerre szeretném kiszállíttatni. Összevonható?
Igen. Kérjük utolsó megrendelésénél jelezze, ha a rendelésén módosítani kíván, az első rendelés leadásának napján délig! Jelezheti vevőszolgálatunkon is megrendelései összevonását.
Vevőszolgálatunk elérhetőségeit itt nézheti meg.

Külföldön élek. Tudok rendelni Önöknél?
Természetesen. Külföldi megrendelések leadásáról itt olvashat.

Mennyi a Hazai Portán a szállítási költség?
Belföldi szállítási költségeinkről itt olvashat. Felhívjuk figyelmét, hogy 10 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes!

Tévesen rendeltem, módosítani vagy törölni szeretném a megrendelésemet. Van erre mód?
Természetesen. Kérjük, e-mailben vagy telefonon jelezze igényét az Ügyfélszolgálat felé.
Vevőszolgálatunk elérhetőségeit itt nézheti meg.